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客服中心
一、服务宗旨 
     “精细的技术支持,热情周到的服务”是宁波世康的双福彩票登录,公司组建了一支专业的技术队伍,为用户提供技术支持与服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户排除使用中发生的故障。同时,通过广泛收集售后服务中各种故障、问题、意见和要求等信息,不断改进和提高我们的设计、制造和服务,为用户提供优质的产品和服务。 
二、产品承
1.产品质量保质期为交付使用后1年。 
2.公司对采购的零部件进行过严格的质量检验。 
3.公司保证提供的设备是全新未使用过的,经过严格的工厂性能试验和质量检测。保证提供的设备符合招标文件规定的质量、规格和性能要求。保证提供的设备经过正确安装,正常操作和保养情况下,运行安全、可靠。 
三、服务内容
1.在合同规定的质量保证期内,对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障,公司免费负责修理或更换有缺陷的设备,以达到技术条件规定的要求。 
2.质量保证期外,公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。 
3.公司保证在接到用户投诉后及时响应用户的维护需求。 
建立用户档案,完善产品质量 
公司客服部除收集、处理和跟踪用户的投诉外,还制定用户回访计划,主动定期询问用户所购产品的使用状况及用户对产品的改进意见,同时建立用户档案,为提高产品质量和服务质量提供依据。 
五、服务指南 
公司客服部设有电话服务热线,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投诉,公司保证在接到用户投诉后及时响应用户的维护需求。不管何时、何地,公司保证将以最快的速度为用户解决设备存在的问题。
热线电话:0574-62611368
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